bajje-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bajje প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bajje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে অনুরোধ করা হচ্ছে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে। bajje যেকোনো সময় যুক্তিসংগত কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারীরা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তারা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। bajje-র বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের সম্পর্কে পাতায় পাওয়া যাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bajje প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা সম্ভব হবে না এবং সেবা ব্যাহত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি জমা দিতে হতে পারে।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে bajje নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

bajje প্রয়োজনে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ মুলতবি রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারীকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে হবে। নথি জমা দিতে বিলম্ব বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

bajje-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bajje-র সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। এই শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধিত্বে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• মানসিকভাবে সক্ষম ব্যক্তিরাই কেবল এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে পারবেন।

৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড — সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো বা শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bajje-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার হলে bajje-কে দায়বদ্ধ করা যাবে না।

৪.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সংখ্যা, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পাবলিক ডিভাইস বা অরক্ষিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• OTP যাচাই বা টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু থাকলে তা সক্রিয় রাখুন।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

bajje প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৫.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিটের সময় ব্যবহারকারীকে তার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফলভাবে ডিপোজিট প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া পর্যন্ত কিছুটা সময় লাগতে পারে।

৫.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র সীমা ৳৮০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র মুলতবি থাকতে পারে।
• উইথড্রের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই bajje-তে নিবন্ধিত ব্যক্তির নিজের নামে হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

bajje যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

bajje বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত সুনির্দিষ্ট শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস পরিমাণ সরাসরি নগদ হিসেবে উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বয়স, পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক।
• bajje যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

bajje-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের ওপর হিসাব করা হয়। bajje উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুনির্দিষ্ট মানদণ্ড নির্ধারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ বেটিং ও গেমিং

bajje প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখে নেওয়া উচিত।

• সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত হতে পারবে।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে bajje সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রযোগ্য ক্ষেত্রে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে।
• গেমের ফলাফল একটি নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

bajje তার প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমের পরিসর বা বৈচিত্র্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গেম সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার করার অধিকার bajje সংরক্ষণ করে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bajje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• bajje-র কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• বোনাস অ্যাবিউজ — কোনো বোনাস অফারের উদ্দেশ্যের বিরুদ্ধে পরিকল্পিতভাবে তা ব্যবহার।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

bajje তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের নির্বিঘ্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে ক্ষতি হলে bajje দায়ী থাকবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় লগইন তথ্য প্রকাশ পেলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সেবায় বিলম্বজনিত সমস্যা।
• দৈব দুর্বিপাক (ফোর্স ম্যাজর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা, সরকারি নির্দেশনা।

bajje সর্বদা ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানে প্রচেষ্টা করবে, কিন্তু উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা নেই।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

bajje যেকোনো কারণে, বিশেষ করে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

১০.১ স্থগিত করার কারণ

• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকাকালীন।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্তের উদ্দেশ্যে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য।

১০.২ বন্ধ করার কারণ

• শর্তাবলীর গুরুতর বা পুনরাবৃত্তিমূলক লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর মৃত্যুর পর আইনি প্রতিনিধির আবেদনে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে স্থায়ী বন্ধের আবেদন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়) ফেরত দেওয়া হবে — তবে তদন্ত চলাকালীন ফেরত স্থগিত থাকতে পারে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bajje ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ রয়েছে। সেই পাতাটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

১২ দায়িত্বশীল খেলা

bajje বিশ্বাস করে যে খেলাধুলা ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। প্রতিটি ব্যবহারকারীর উচিত নিজের সাধ্যের মধ্যে খেলা এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে সচেতন থাকা।

জুয়া খেলায় আসক্তি বা নিয়ন্ত্রণহীন অভ্যাস তৈরি হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় উল্লিখিত সরঞ্জাম ও সীমা ব্যবহার করা যাবে। bajje নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করার সুবিধা।
• লস লিমিট সেট করার বিকল্প।
• পেশাদার সাহায্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থার তথ্য পাওয়ার ব্যবস্থা।

মনে রাখবেন — bajje-র সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে bajje-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সিদ্ধান্তের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে বা অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতাও দেখতে পারেন।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি দেওয়া হবে এবং তদন্ত প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট গেম বা লেনদেনের লগ পরীক্ষা করা হবে।
• সিদ্ধান্ত গ্রাহককে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে ব্যাখ্যা দেওয়া হবে।

১৩.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে bajje-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কারিগরি তথ্যের ভিত্তিতে প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। bajje সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে bajje-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।